翻翻就會的管理學: 新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。
- ISBN-10
- 6267328880
- ISBN-13
- 9786267328880
- Category
- Business & Economics / Leadership
- Pages
- 400
- Language
- Chinese
- Published
- 2023-09-26
- Publisher
- 大是文化
- Author
- 伊庭正康
Description
累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列
．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。
．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」
．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）
．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」
你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？
本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利，
◎主管不能對部屬說：「這事交給你了，就照你的想法做。」
交辦不是讓部屬隨心所欲的做，而是告知他該做跟不做哪些事，
方向，要由上而下由主管決定；方法，由下而上由部屬決定。
例如，日本清潔公司TESSEI就採用這個方式逆轉業績：
「如何透過清潔，為新幹線乘客創造美好回憶？（這是方針）
請大家提供意見。（這是方法）」
．主管一定要學會「樹狀式提問」，釐清部屬打算怎麼做
部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做？，
例如：「你想調部門？理由是？哪點對你來說最重要？」
◎ 日本最大人力公司瑞可利，針對新進員工做分析，好主管有幾個特質
聽話，不是要部屬聽話，而是主管要好好聽部屬說話。
出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗，一起解決。
年輕人最討厭主管「想當年」，他們不關心主管的過去，
此外，激勵不能只有口頭，你得有具體行動，只稱讚「你做得很好」
◎ 怎麼說，部屬會聽？怎麼問，部屬想說？
．下指令，要簡單到國中生都懂
「根據insight開發產品，若有問題，
太多商業用語、英文單字，員工有聽沒有懂。
「根據顧客需求開發產品，有問題就緊急連絡……。」
．年長部屬仗著資歷不做事，新手主管怎麼辦？
就問最讓他驕傲的工作是什麼，然後表達：「你果然值得我信賴。」
所有主管煩惱的帶人問題，像是：
▶部屬業績不佳，怎麼檢討？不管教多少次，依然重複犯錯？
▶中階主管就像三明治，對上有壓力，對下沒退路，怎麼化解？
▶許多人不想當主管，理由竟是：「萬一做不好被降職。」
新人頻出錯、老鳥叫不動，你需要最強交辦技術。
推薦者
Willy執行長、YouTuber「我是Willy_
創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫
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