本书是为有效提高高等院校学生的人际沟通能力而编写的,内容的重点是普及人际沟通知识、提升学生的综合素质。本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共分12章,前4章讲述人际沟通的基本知识,为后续学习打下理论基础;中间6章讲述和训练学生在生活和工作中的沟通技能;最后2章内容是对人际沟通能力的拓展和深化,为进一步提高学生的人际沟通能力提供帮助。本书可作为本专科各类专业学生的教材,也可供社会各行业人员使用和参考。
本书是为有效提高高等院校学生的人际沟通能力而编写的,主要目的是普及人际沟通知识,提升学生的综合素质。 本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共12章,第一~四章讲述人际沟通的基本知识;第五~十章讲述读者在生活和工作中需要掌握的沟通技能;第十一~十二章的内容是对人际沟通知识的拓展和深化,以帮助读者进一步提高人际沟通能力。 为方便教师授课和学生学习,本书配有课件、教案、习题答案、模拟试卷等资料,索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
本書從諸多角度探討了秘書應該具備的美。包括:行為舉止美、人格魅力美、以及外表美包括妝容、儀錶等及內在的心靈美等。此外,本書從企業女秘書、商務秘書、辦公室文秘等不同類別秘書的不同工作場景、人際交往、工作對象等方面對秘書的美學修養作了闡述。
本书分两篇、共十章。上篇为沟通篇,包括六章:沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通:下篇为谈判篇,包括四章:商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练。本书力求回归教育的本质,突出学生学习和教师教学的适用性。每章后附有习题,方便读者巩固所学知识:用二维码展示新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息,以开阔读者视野:具有完善的教材配套资料,包括课件、教案、案例集、视频库、习题答案和模拟商务谈判素材,索取方式参见配套资料索取说明:设置课程网站作为教学支持、交流平台。本书可作为应用型本科院校学生的教材,也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
本书吸收了国内外管理领域的研究成果和管理工作实践经验,对现代管理学的基本理论、基本原理和基本方法做了较为系统的介绍。全书共12章,重点阐述了计划、组织、领导、控制与创新等管理职能。本书在体例上进行了创新。每章前设有名人名言与导引案例;章后对主要内容进行小结、对关键概念进行中英文对照,并配有练习题,包括名词解释、选择题、简答题、案例分析题、应用分析题、实训题等;通过多种方式来启发学生对管理学基本原理和方法进行深入思考,学会管理方法,掌握管理技巧,提高学生综合运用所学知识分析、解决实际问题的能力。本书体系完整、结构新颖、层次分明,适合作为普通高等院校经济管理类专业应用型本科、专科学生的教材,也可供广大管理人员自学、培训和参考。
本書在介紹西方管理溝通理論的同時,加入中國傳統文化國學精華作為中國式管理溝通的文化基礎,從中西方文化融合的角度闡述真正貼合本土實際的溝通原則與策略,並透過對大量本土案例的分析,為讀者打開溝通方法的融會貫通之門。 本書分為管理溝通的理論、組織溝通策略、溝通技能的提升與鍛造以及管理溝通未來發展趨勢四篇,第2版在第1版的基礎上進行了精簡與整合,共包括溝通概論、管理溝通的相關理論、管理溝通策略、組織內部溝通策略與團隊建設、組織外部溝通——公共關係與危機管理、跨文化溝通、會議與面談、非語言溝通與傾聽、演講、談判以及組織管理溝通未來發展趨勢。 本書是作者多年企業管理實踐經驗的濃縮與總結,也是多年MBA教學與企業培訓經驗的積累,不僅針對高等院校經濟管理專業的大學生與研究生(包括MBA、MPM與MPA),也適合企業中希望進行高效溝通的各層次管理人員閱讀,一般讀者也可透過本書的學習來提高自己的溝通技能。 註:本書內容為簡體中文
本書堅持以就業為導向,以職業能力為本位,以大量的實例研究為載體,闡述了酒店管理的一般理論。本書在體系上借鑒和吸取了國內外學者對現代管理學以及其他相關學科的研究成果,結合了酒店行業的特點,在編寫過程中充分考慮到高職高專的教學要求,從現代酒店管理的原理入手,結合酒店業實踐中的實例,較為詳盡地闡述了酒店業、酒店管理、酒店產品、酒店主要業務部門管理、酒店服務品質管制、酒店溝通管理、酒店資訊管理、酒店安全管理、酒店職業生涯規劃等方面的基本內容,啟發和訓練學生結合酒店實務而主動思考,從而加強學生對理論知識的理解和鞏固。 本書具有較強的可讀性、易懂性、應用性和可操作性,可作為高職高專旅遊類專業的教材,也可作為旅遊酒店從業人員實際工作的參考書,還可作為相關學科研究人員的參考書。
本书以国内外领导力研究的经典理论为基础,对领导力和女性领导力的本质、理论基础、领导者的形成、基本素养以及领导力的主要构成要素进行了分析。全书分为领导力理论基础和领导力基本要素两篇,内容包括:领导力概述、领导力的基本理论、领导生命周期等。
本書通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言,讓讀者認識到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用,並使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。本書針對各種溝通情况配有自測題,讓讀者能够通過自測題找到自己在人際溝通方面的不足,有針對性地進行學習,達到提高人際溝通與交流能力的目的。本書語言精煉,實用性强,可作爲高等院校學生的通識課教材,也可作爲普通大衆的自學參考書。
刘明的理式刘明是一拥有职工2000多人的司总经理,办事认努力。刘明把全的时间和心血都在了司,从司的层决策、人事,职工的生活起居,事不。为这样,刘明在司的,大有事都找他,他也有求必应。在司,刘明事必亲,大事小事都要过问,给属的一些工作,总担心面办不好, ...
本书既适合大专院校和应用型本科院校专业培训的教学需要,也可作成人教育及在职人员自学参考用书。本教材以管理职能为框架,包括管理概述、管理理论的演变与发展、制订计划、组织管理、领导工作、管理控制、战略管理与决策、激励、管理沟通、人力资源管理、管理理论的最新发展共十一章内容。