本书从管理与运用角度,循着消费者决策过程及影响消费者行为的因素这一主线展开编写。本书内容分为6部分:第1部分是导论;第2部分是消费者购买行为和决策过程;第3部分是消费者心理活动过程;第4部分是消费群体心理与行为;第5部分是社会环境与消费者行为;第6部分是市场营销与消费者行为.