本书论述了物流服务营销管理的基本概念, 基本特征, 基本内容与基本过程;现代市场营销观念与物流服务营销管理;物流服务营销标准的制定;物流服务营销战略的策划;物流服务营销中心的建设;物流服务中心的运作;提高物流服务效率的方法;物流运输服务管理;物流配送服务管理;物流保管服务管理;物流库存服务管理;物流服务质量管理等内容.