本书介绍了知识管理的内涵,渊源,探讨了知识管理与业务流程重组,信息管理,人力资源管理,客戶关系管理等业务管理流程之间的关系,并论述了在用知识建设现代企业的过程中会碰到的知识挖掘,知识共享,组织学习,组织智商,知识评估等问题.