Calidad total en la dirección de Recursos Humanos

Calidad total en la dirección de Recursos Humanos
ISBN-10
8480888644
ISBN-13
9788480888646
Category
Business & Economics
Pages
382
Language
Spanish
Published
2007-11
Publisher
Grupo Planeta (GBS)
Authors
Joseph A. Petrick, Diana S. Furr

Description

En estos momentos de reingeniería, recorte de gastos y lucha por la supervivencia empresarial, la aplicación de la calidad total en la dirección de recursos humanos es imprescindible. Ésta ofrece vías para coordinar los intereses de la organización con los de sus empleados. La calidad total consiste en el equilibrio entre tres objetivos fundamentales: máxima satisfacción del cliente, máxima satisfacción de los empleados y mínimo coste. De esto trata este libro desde la óptica de la dirección de recursos humanos. Este libro está dirigido a profesionales de recursos humanos y a aquellos directivos que toman decisiones que afectan a la calidad del trabajo y a la calidad de vida de sus colaboradores.

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