Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.
CONTENIDO: Introducción al concepto de calidad - Calidad total en las organizaciones - Filosofía y marcos de referencia - Enfoque hacia los clientes - Liderazgo y planeación estratégica - Prácticas de recursos humanos - Administración ...
Administración y control de la calidad (9a. ed.).
The market leader in quality management, this text is built on the strength and experience of well-known authors in the field.
En este libro se tratan ocho áreas cruciales en relación con una organización eficiente: clientes, liderazgo, planificación estratégica, desarrollo y administracón de recursos humanos, medición, análisis y administración del ...
Juran, J. M. y Gryna, F. M. (1993): «Manual de control de la calidad». McGraw-Hill. Madrid. 3. Evans, J. R. y Lindsay, W. (2000): «Administración y control de la calidad». Cuarta Edición. Thomson. México.
Para la gestión de la calidad es preciso comprender los principios básicos, reconocer la necesidad de mejorar continuamente, adaptar la cultura personal y empresarial, apoyarse en ciertas herramientas de ámbito universal y hacer ...
James R. Evans, William M. Lindsay. Copyright 2013 Cengage Learning All Rights Reserved May not be ... O'Dell, Karla, and C. Jackson Grayson, Jr. If Only We Knew What We Know. New York: Free Press, 1999. Ohio Quality and Productivity ...
ESTADISTICA PARA ADMINISTRACION Y ECONOMIA
Daft , Richard L. ( 2000 ) , Teoría y diseño organizacional , México , Thomson Editores . Dávila , Carlos ( 1985 ) , Teorías organizacionales y administración , Bogotá , MacGraw Hill . George , Claude ( 1997 ) , Historia del pensamiento ...
EVANS, J, LINDSAY W, Administración y control de la calidad, CENGAGE, México, 2008. FOERSTER Heinz Von, Las Semillas de la Cibernética, Gedisa, Barcelona, 1996. FONTALVO, Tomas J. Herramientas efectivas para el diseño e ...