服务营销管理: 聚焦服务价值

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本书紧紧围绕服务价值管理构建整体框架,涵盖绪论以及服务价值识别,创造,传递和维护五个部分.

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  服务营销管理: 服务价值视角

  • 2021
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  • 清华大学出版社