Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas.
Gestión de la calidad total
Esta obra ofrece a las pymes una nueva fórmula de gestión: la calidad total.
En estos momentos de reingeniería, recorte de gastos y lucha por la supervivencia empresarial, la aplicación de la calidad total en la dirección de recursos humanos es imprescindible. Ésta ofrece vías para coordinar los intereses de la ...
Gestión de la calidad empresarial: calidad en los servicios y atención al cliente. calidad total
Administración de la calidad total para ingenieros
Planeación estratégica de la calidad total
Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'.
La calidad total como herramienta de negocio
El Modelo se hacía operativo al aplicarse, desarrollándose las actividades previstas en el ciclo de Deming, ... se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO 9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, ...