本书综合运用心理学,社会学,人类文化学,市场营销学等学科知识,对消费者在消费活动中的各种心理与行为现象,如心理活动过程,个性心理,消费需要,购买动机,态度,逆反心理,购买行为,储蓄,信贷和投资,群体消费心理与行为,社会文化和社会阶层对消费者的影响,以及消费者在广告,价格,新产品开发,促销,购物环境营造等营销活动中的心理与行为反应等进行了系统的研究和阐述.
本书共分15章:导论,动机过程,消费者信息处理过程,学习过程,情感过程,态度过程,个人因素,购买决策过程,文化,社会阶层,参照群体,家庭,信息流。
本书重点分析了消费者的需求、动机、态度等心理范畴在消费者购买活动中的特殊意义,阐述了消费者行为主体在这一领域中的行为特点及变化规律,同时也研究了一些社会因素如群体、消费习俗、流行等对消费者行为的影响。
本书内容包括:消费者行为与市场营销;消费者的意识、感觉和知觉;消费者的记忆、想象和思维;消费者的情绪情感和意志过程;消费者的认知和行为学习;消费者的态度和行为;消费者的需要与购买动机等。
本书内容包括:消费者, 市场营销人员与科技;个体消费者;沟通与消费者行为;社会和文化环境中的消费者;消费者决策, 营销伦理和消费者研究.
本书分为4篇.第1篇主要介绍消费者行为学的研究对象和研究内容,消费者行为学的沿革与发展,消费者行为学的研究方法及意义;第2篇分析了消费者心理与消费者行为的构成,包括消费者心理活动过程,需要与购买动机,学习与态度,个性,自我概念与生活方式,购买决策与购买行为;第3篇分析了影响消费者行为的环境因素,包括经济文化因素,群体因素,网络因素和情境因素;第4篇分析了企业市场营销与消费者行为,包括企业营销战略,企业营销组合策略,企业营销创新.