從說服自己開始的哈佛談判力: 搬開內心的絆腳石，與自己達成共識，就能讓別人贊同你〔談判經典暢銷升級版〕

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全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳 和別人溝通之前，要先學會和自己談判。 因為，「你」才是最難說服的對手。 擁有三十多年資深談判經驗的專家，歸納出能達到自我認同，並與人達成共識的6個步驟，有效化解衝突與紛爭，充分圓滿自己與他人。 當面對談判、對立、衝突或爭執時，最大的障礙並非對方有多難纏，又或是必須學會各種讓人心服口服的說話術，事實上，我們往往才是自己最大的絆腳石。畢竟，要是不能說服自己，又怎麼能期待說動別人？ 擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉．尤瑞，在處理諸多各行各業的日常衝突、乃至國際紛爭的高難度談判後，他發現人們應該進行最初、也是最重要的溝通，就是「與自己的談判」。 如果我們能先從認同自己、認同人生開始，與自己達成共識，就能進而認同別人，逐步為「讓別人贊同你」預先鋪好路。最終，這種內在認同的方法不僅能提供新的生活方式，也能讓你妥善處理包括家庭、職場和世上所有的人際問題。 本書結合溝通學、談判術與心理學，教你先與自己和好，重拾內心的平靜，才能更好的影響他人。更擴大來說，不只是與人的衝突，包括面對生命中的逆境也是如此，我們可以選擇回應的方式，活出更好的自己。 哈佛談判專家教你「說服自己」的六大心法 一、【照顧自己，了解內在的感受】──少點自責，多聽自己 把砲口對外的談判，轉為關注自己的內心感受。從局外人的角度觀察自己真正的想法與感受，能讓自己從心煩意亂的念頭中抽離。 二、【想好B計畫，此路不通就轉彎】──少怪別人，多靠自己 即使無法與對方達成共識，也要有一個最佳替代方案做為下一步的行動方案，並從照顧自己內心需求的角度出發。 三、【別拒絕人生，只要換個角度看待】──少點不足，多點知足 我們可能當不成人生的編劇，但可以選擇成為導演，拿回命運的主導權。如果我們能學會為自己的人生負責，就不會凡事怨天尤人。 四、【活在當下，接受就會帶來平靜】──放開煩憂，抓緊現在 我們很容易陷入過去不愉快的經驗，一心想著過往以及報復的快感，遲遲不肯放下。然而不管我們面對什麼衝突，那些終將過去，沒有任何事情比「生命此刻的圓滿」更重要。 五、【尊重，是代價最低的讓步】──少點反擊，多點包容 我們常會站在自己的角度解讀並判斷別人說的話。如果能設身處地，用對方的眼睛來看世界，如此，我們聽到的就不只是「語言」，還包括對方的情感與言外之意。 六、【願意付出，你會獲得更多】──不爭輸贏，大家共贏 施比受更有福。從互爭輸贏的解決方法提升到雙贏、甚至是三贏的目標，不僅能與自己達成共識，更容易與別人達成共識。 誠摯推薦 銘傳大學傳播學院助理教授╱GAS口語魅力培訓創辦人王介安、簡報實驗室創辦人孫治華 全世界暢銷書作者口碑推薦 作者告訴我們，如何與自己達成更滿意、更成功的協議。內容以故事搭配明智的勸告，針對如何改善我們的決定與人際關係，提供許多實用的洞見。 ──《給予》亞當．格蘭特 尤瑞已經創作了《哈佛這樣教談判力》這本權威著作，討論我們如何在這個充滿衝突的世界達成共識。在這本書中，他轉而探討最艱難的談判：與自己的談判，也再一次為我們帶來宏偉的鉅著。 ──《從A到A+》吉姆．柯林斯 我們已經在談判桌上遇見我們的敵人──就是我們自己。利用書中的六大策略，你就能在事業與人生中領先群倫。 ──《未來在等待的銷售人才》丹尼爾．品克 當我不知道自己想要什麼的時候，如何能得償所願？就連經驗豐富的談判專家都束手無策的難題，作者教你如何迎刃而解。 ──《再也沒有難談的事》道格拉斯．史東 在與別人展開談判之前，若能先從內在的自我認同著手，將有卓越的成效。本書教你建立自信，並與眾人產生連結，充滿活力，也更能感恩知足。 ──《正念領導》喬安娜．巴許 懂得先與自己內在談判和解的人，才能成為最優秀的談判者。在這段旅程上，作者將給予我們最好的指引。 ──《先問，為什麼？》賽門．西奈克

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  一開口，任何人都說好: 突破僵局、打動人心的困境談判術

  By 威廉．尤瑞（William Ury）

  ★熱銷29年，Amazon 4.7星好評★聞名全球的談判專家、哈佛知名教授 威廉．尤瑞經典之作溝通好難，不知道怎麼說服對方？有效溝通說服對方，就靠這一本！ 生活中，常常遇到雙方各持己見、僵持不下的情況。 夫妻為了家務分工、家庭支出吵架，誰也不讓誰。難纏的客戶提出無理要求，還威脅要找你老闆。努力辛苦的工作，老闆卻不願意調漲你的薪水。 當對方態度強硬，要如何扭轉局面、達成共識？讓哈佛「談判專家」幫你，一開口，每個人都說好！  ✓同樣是說話，為什麼我們總是被拒絕？ 想要另一半幫忙分擔家事，卻總是被拒絕；想要跟老闆談加薪，卻總是不順利；想要孩子乖乖寫作業，卻總是調皮搗蛋……當你說的話或是提議被對方拒絕，通常是因為以下幾種狀況： 1. 你或對方都以直接的情緒做反應，雙方都在不理智的情況下，進而無法溝通。2. 對方認為你沒有用心傾聽，不了解他想要表達的意思。也可能因而認定你不能理解他的感受。3. 你或對方都沒有專注在解決問題上，因此雙方的對話是無效的。4. 對方對你處於高度的戒備，不願意與你合作。5. 對方不能看清楚你們之間的利害關係，因此拒絕接受你的提議。 這些原因，往往讓你得到的回答都是「不！」  ✓有什麼方法可以讓你一開口，任何人都說「好！」 35年經驗談判專家，教你5個立即有效的超強步驟：  ◎第一步：不要回應，走進包廂冷靜首先，要控制自己的行為。當局勢緊繃，衝突一觸即發的時候，不要回應對方的情緒，你必須恢復理智與平衡。控制自己的行為、恢復理智的方法，就是走進「包廂」。「包廂」指的是將自己抽離當下的情境與情緒，從宏觀的視角觀察現在的局勢。如此一來就能讓自己冷靜，並專注在如何達成目標。準備好最佳替代方案，可以讓你更容易冷靜下來。  ◎第二步：不要爭論，站在對方身邊在自己恢復理智與平衡後，你也要讓對方冷靜。你必須化解他的負面情緒，消除他的防備、恐懼、懷疑和敵意。傾聽對方，理解對方，卸下對方的戒備，創造有利談判的氣氛。  ◎第三步：不要拒絕，改變遊戲規則當你創造了有利的談判氣氛後，你需要避免再次衝突。讓對方專注在滿足雙方的利益，並且尋找達成雙方目標的方法。你必須改變遊戲規則，突破築起的高牆、轉移攻擊，然後破解對方詭計。  ◎第四步：不要施壓，搭建一座金橋當你讓對方放下戒心，專注於進行解決問題的談判後，還必須解除他的懷疑，引導他讓雙方達成具體的協議。你要在你們的利益之間，橫跨鴻溝，打造一座橋樑，並引導對方過橋。你要保住對方的顏面，並讓成果看起來像是他的勝利。  ◎第五步：不要升級，讓對方想清楚即使你盡全力找出可能的途徑，對方還是拒絕，你可能會想以力量逼迫他同意。然而直接施加壓力的結果往往是遭受反彈。這時你應該讓對方明白可能的後果，讓他自己選擇，而不是威脅他同意。當你佔優勢時，仍然要與對方談妥明確的協議，並確保他會執行。最重要的是，談判的目的在滿足雙方，而非打敗對方。 ...

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  修復關係的正向衝突

  By 亞曼達．瑞普立

  ◆《紐約時報書評》《書目雜誌》《科克斯書評》好評不斷 ◆亞馬遜讀者4.6顆星絕佳讚賞 ◆隨書傳授「走出高衝突必備三絕招」，識別與預防高衝突衝擊你的人生 「充滿啟發性。任何曾與同事、家人發生爭執的人，都應該閱讀這本書。」──亞當．格蘭特，華頓商學院教授、全球50大管理思想家   「新冠肺炎疫苗很快將幫助人類從疫情中解放，這本書也可以使人類免於同樣致命的禍害：高衝突。」──強納森．海德，紐約大學史登商學院倫理領導教授 這個越來越分化的時代，衝突無處不在。 但是吵鬧爭搶得來的，有時不是糖，而是毒！ 學會辨認衝突的性質，就能將破壞力轉為修復關係的動力。   高衝突正在焚燬我們的時代！但什麼是高衝突？   它是親友反目、夫妻吵架、鄰居互罵、派系鬥爭、國際角力背後的陷阱； 它讓衝突變質為善vs.惡、我們vs.他們、藍vs.綠的二元對立； 它使陷入衝突的人覺得自己永遠不會錯，對方總是不可理喻、荒謬可笑。   《紐約時報》暢銷作家、屢獲殊榮的記者亞曼達．瑞普立，在本書中結合五段精采的故事、先進的科學證據與相關的調查研究，帶領讀者看見發生在個人、社區、國家，乃至整個民族的衝突，並進一步解釋：   何謂高衝突？ 人們為何長年受困其中？ 又該如何找回修復關係的正向衝突，相互理解、獲得更好的回報？   透過五段旅程，將看見如何成功反轉衝突、怎麼將自己從衝突的瀝青坑中拯救出來，獲得不同層面與領域的衝突修復力：   ․世界知名的衝突協調專家，為何讓自己深陷社區派系鬥爭的衝突？ 面對衝突的解方：用心並真誠地聆聽他人，並滿懷好奇心。   ․不喜歡上街頭抗爭的環保主義者，卻擅闖農地揮刀使勁大砍基改作物？ 面對衝突的解方：看見被自己妖魔化的他人觀點，不再浪費時間與擁有共同目標的人戰鬥。   ...

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  全腦人生: 讓大腦的四大人格合作無間，當個最棒的自己

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  如何讓人說實話: 使他人還來不及對你說謊，就自然說出真話，而且他還會很喜歡你—源自美國FBI全新偵訊取話的技巧

  By 傑克．謝弗博士、馬文．柯林斯博士

  本書幫助你勝過說謊的 Liar 騙子成為一個很常聽見實話的人能做出最正確的決策。書中技巧依據人類自然行為而設計，曾讓無數嫌犯、恐怖份子紛紛吐露實情。不帶敵意，沒有攻擊性，對方不會意識到，更容易運用在日常的人際、職場，從家人、親友、同事、陌生人口中聽見真話。 ■內容簡介本書首度以獨特的「如何讓對方說出實話」作為核心主題，完全不同於常見的「如何辨識對方是否說謊」類型作品。作者擔任聯邦調查局國土安全部門的人類行為分析專家期間發現，人類的天性常使得我們不知不覺透露出自己知道的機敏資訊。他因此透過對心理學及人類行為的理解，設計出書中這一套完整技巧，使人像呼吸一樣自然說出實話。 這套技巧非常簡單，是以人與人的正常對話為基礎，加上特殊的說話風格來鼓勵對方透露真相。對話結束後，對方還會很喜歡你。 使用書中介紹的方法，可以使得對方在還來不及騙你之前，就把實話告訴你。然後你就可以運用這些實話為自己創造優勢，做出最佳的決策。 ■本書特點：源自於人類天性，使用起來非常真誠，沒有侵略性，包含： 【天性1】人天生就會想要糾正他人‧ 推定陳述：給出一個正確或錯誤的陳述，對方出於本能會自動開口糾正、補充，或者給予肯定。【天性2】人天生就喜愛談論他人‧ 第3方觀點：談論第三人的時候會洩露自己真正的看法。例如人在回應「我朋友艾爾莎最近工作好忙，結果她男友劈腿…」的時候，會不知不覺說出自己對於劈腿的真正看法。【天性3】人有被肯定的需求，有些人特別渴望被肯定‧ 同理心論述：把對話焦點持續關注在對方身上，肯定對方的感受和言論。許多醫生透過這種方法，探知了病人的真實病情；銷售員也常使用這個方法，使消費者放下戒心。 【天性4】人天生就有好奇心‧ 範圍推定之術：用來取得數字或日期，通常用於商業交涉的場合。結合「好奇心之術」的時候更可引導對方談論你想探究的話題。例如「我最喜歡的演員，排名第二的是…」【天性5】當人的信念和外在事實相反，會引發認知失調，帶來焦慮‧ 捧高貶低之術：創造一種地位或價值的落差，導致對方產生認知失調。為了消除焦慮，對方就會拼命解釋或證明，而這麼做的時候通常會透露許多敏感資訊。 【天性6】人有自我揭露的天性衝動，難以守密‧ 信任之術：資訊就是力量，知道越多資訊的人等於掌握越多權力，但要展現這種權力，必須要把知道的資訊告訴他人，尤其是信任、喜歡的人。於是，對方就開始源源不絕的說話…… 書中還有：引述事實、回聲之術、難以置信之術、錯誤的技能歸屬（例如「銀髮族非常擅長操作社群媒體」等）、主動無知、話說一半之術等等。只要多加練習，就可隨時組合出最適合當下、對手的取話技法，方便你獲得真話。 另外，本書依照源自榮格的MBTI分類指標，介紹讀者如何依據對方的人格特質，採用最適合的對話方法，為自己創造優勢，做出最佳的決策。作者所開發出來的這一套方式，已訓練許多不同背景、教育、年齡的商界及政府機關人員，都獲得極佳的效果。他也曾利用書中「好奇心」這個技巧，成功誘使北韓間諜主動打電話給他，最後對方終於做出作者希望他做的事，成為雙面間諜。 ■ 本書功效‧ 為你創造優勢：可以知道許多原本難以得知的真相，判斷誰才是真正的朋友，誰可能傷害你。‧ 促進人際關係：不再傻傻直接問「你一個月薪水多少？」引發對方警戒，而是利用書中教導的「三明治夾層」、「推定提問」等方法順利取得事實。‧ 保護自己：學會了這套技巧，別人就無法拿來對付你，你也可以保護你所知道的重要訊息。 ■ 專業推薦丁菱娟╱影響力品牌學院創辦人    洪仲清╱臨床心理師   鄭志豪╱秒殺課程「一談就贏」創辦人 ■ 各界佳評◆篇幅短，內容優，書中的工具真好用，幫助讀者找到真相。Publishers Weekly ...

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  華頓商學院的高效談判學（經典紀念版）：讓你成為最好的談判者！

  By 理查．謝爾

  ★★★一本讓你終身受用、改變人生的談判書！★★★東吳大學政治系教授?劉必榮 專文推薦美國多所商學院指定教材！已被翻譯成十幾種語言，風行全球！?許多人害怕談判，覺得很難，或是覺得自己個性不適合……但是從做生意、談加薪、解決糾紛、到親密的人際關係、教養子女，談判無所不在。這本書會教你，談判沒那麼難，只需要一些預備知識和觀念。本書作者理查．謝爾，多年來主持華頓商學院的「高階主管談判研訓班」，本書融合了他豐富的實務經驗與教學成果，輕鬆帶你入門，學會談判。首先，每一次談判都不同，並沒有放諸四海皆準的原則，但是「你自己」是談判成功與否的最重要變數。誠如作者所說：「我的談判策略從自己開始。成功的談判，真理只有一個：若想遊刃有餘，你必須學會在談判桌上做自己。讓你覺得彆扭的祕訣和計謀，不可能有用。而且，當你處心積慮地思考下一步時，很容易忽略掉對方洩露的重要線索和資訊。談判不需要耍手段，但有必要保持警覺和審慎。」所以，本書就從「個人的談判風格」開始。談判風格可分為五種：競爭、合作、妥協、迴避、遷就。每個人依性格不同，在這五種風格上會有強有弱。本書獨創「談判風格評估工具」，每個人可以測出自己的談判風格，配合當下情境，運用不同的策略。本書是運用一套「資訊為本的談判法」（information-based bargaining），強調事前的規劃與準備、仔細聆聽對方真正的需求、以及留意對方在談判中釋放出的「訊號」。這一套談判法，包含六大基礎：1.你的談判風格2.你的目標和期望3.權威標準和規範4.關係5.你的對手的利益6.籌碼談判還牽涉到一些必要的心理戰術、提案的時機，本書會教你辨認出在談判過程中，一些十分重要的心理策略。本書精彩內容包括：◎可學習演練的方法架構：六大基礎、談判四步驟◎你可以測出自己的「談判風格」，學習如何善用它；遇到不同風格的對手，也有應對之道◎籌碼、時間因素、收集訊息、要不要先開價……等關鍵問題◎談判的道德問題——談判中往往充滿了謊言，你該說謊嗎？什麼行為才構成詐欺？面對無賴戰術，如何破解？◎女性談判者的策略——性別與文化上的差異如何影響談判，如何應對◎電子郵件、即時通訊等線上談判方式的風險本書也融合一些知名談判案例，包括SONY的創辦人盛田昭夫、印度國父甘地、美國知名的企業家摩根、洛克斐勒、卡內基、房地產大亨川普、談判專家赫贊加(H. Wayne Huizenga)等人的談判策略，以及例如國際知名的綁架案等關鍵時刻，許多生動的談判案例。想學好談判，這本書是最佳的起點，由淺入深，幫助你解決問題，贏得更好的人生！?【各界好評】引人入勝……富含耐人尋味的實際案例。謝爾聰明又實用的談判建議，人人都能適用。——Howard Raiffa，哈佛商學院教授凡是負責談判或管理談判人員的主管都必須閱讀的佳作。《華頓商學院的高效談判學》提供了解談判情境的有力架構……最棒的是，謝爾的生花妙筆很令人享受。——Efrem Zimbalist III，時代鏡報公司(Time Mirror Company)財務長理查．謝爾是談判領域的明星教授。他的專業全都在這本書?堙K…集結完整的實用建議，所有讀者都能受惠。——Max H. Bazerman，西北大學凱洛格管理學院講座教授?有意發展或精進談判技巧的讀者應該快跑、而不是用走的，到附近的書店趕緊買一本《華頓商學院的高效談判學》……這本書是談判領域的實務者和研究者的必讀書籍，也很推薦一般大眾閱讀。——《爭端解決機制替代報告》(Alternative Dispute Resolution Report)?無論你是買車、要孩子上床睡覺、還是安排一筆大生意，這本書能讓你思維敏捷，面對任何人，都可以想出具創意的方式來達成協議。——Laurie Calkhoven，金錢讀書俱樂部總編輯?有智慧、有說服力、引人入勝。《華頓商學院的高效談判學》提供循序漸進的實用建議，讓談判者能夠有效談判，又不需要犧牲自己或自己的價值觀。——Michael Wheeler，哈佛商學院《談判期刊》(The Negotiation Journal)編輯?富含商業界的精選談判策略案例，以及有趣的文化觀察。《華頓商學院的高效談判學》詳細介紹談判藝術的每個層面，是每一位要進行交易的人所必讀。——Ann McLaughlin，亞斯本研究所(Aspen Institute)董事長?謝爾教授的著作不僅人人必讀，而且內容淺顯有趣……不管你從事什麼行業，本書都是你會一再使用到的無價工具。——《更新》(The Update)?一本徹底改變你對談判看法的全新著作——抽除神祕、代之以成功「工具」……為任何情況的談判者提供直接又實用的基礎。——《商業文摘》(Business Digest)?說到談判，華頓商學院的理查．謝爾絕對是高手中的高手。他的著作和研訓班教你如何玩這場遊戲、又不用放棄你的自尊或損及對方的自尊。若想在談判桌上感到自在、有效率，這本書絕對是必讀佳作。——Max J. Garelick，派瑞．艾莉絲國際公司(Perry Ellis International)總裁兼執行長?文思嚴謹、妙筆生輝。凡是想深入了解談判的藝術與科學的人，都必須閱讀理查．謝爾的《華頓商學院的高效談判學》。——Judith Rodin，賓州大學校長，心理學、精神病學暨醫學教授?理查．謝爾的書，讓你能夠帶著自信上談判桌。他符合邏輯的具體建議對於商業界女性尤其有用，能幫助她們有技巧又優雅地成功談判。——Hilary B. Rosen，美國唱片業協會(Recording...

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  我們要有足夠的勇氣讓自己心碎──雪兒．史翠德最珍愛的132則生命靈光【插畫典藏版】

  By 雪兒．史翠德

  那些我們無法原諒自己的時光，都不會毫無意義。 《那時候，我只剩下勇敢》暢銷作家雪兒．史翠德， 在接受生命的不完美後，寫下拯救你靈魂的療傷之書。 插畫由紅點設計獎得主Dyin繪製 你不需要為了取悅別人，達到他們認定的成功。 也不需要向別人解釋你的人生規畫， 因為沒有人能夠代替你度過這一切。 即使你不明白，為何要承受這些痛苦和傷害， 也請你相信，這會是你生命轉變的開始。 ．明明害怕，卻還是坦然面對，這才是真正的勇敢。 付出的努力趕不上期待、犯下的錯使你滿懷內疚、交付了真心卻得不到相應的回報??我們總是這樣，一邊後悔一邊度日、一路失去一路前進，直到回過頭才發現：人生就是由這些好與不好的時光涓滴而成，即使痛苦不會消逝，我們可以依然可以拿出勇氣，等未來的自己給予它新的意義。 本書收錄了132則療癒人心的語錄與思想，從人際相處的困惑、成長途中的掙扎，到人生課題的體悟??雪兒證明了──無論生活多令人沮喪、發生了多少壞事，文字都擁有讓人重新振作起來的力量。 談到底線，雪兒說：「人際界線讓別人學會如何對待你，也讓你學會如何尊重自己。」 談到嫉妒，雪兒說：「你得記住你擁有多少東西，而且別人的成功對你的成敗毫無影響。」 當你羨慕起別人的生活，她提醒你：「許多看似諸事順遂的人，其實也經歷過痛苦掙扎。」 當你無法原諒自己之際，她叮嚀你：「把心力投入在自我厭惡上，不會讓你變得更好。」 迷惘的時候，請翻開這本書，保持心中的愛、多一點耐心、用同理心對待別人、原諒自己。 請相信，絕望總會有消失的一天。 ★本書使用方式 ．Step 1 靜心準備：深呼吸，靜下心，給自己10秒清理思緒，將手放在書上準備提問。 ．Step 2 心中默想：專心地默想你的煩惱或問題，同時拿起書籍隨機翻頁。 ．Step 3 得到答案：在直覺適合的時間點停下，打開頁面，即可得到本書想告訴你的答案。 ★本書特色 1.歐美療癒天后雪兒．史翠德，勇敢活出自我的第一本人生語錄。...

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  哈佛．慶應 最受歡迎的實用談判學

  By 田村次朗、隅田浩司

  ?◆日本亞馬遜網路書店5顆星好評！當所有人的競爭條件都相等時，惟有談判能力才是你勝出的關鍵！哈佛法學院、日本慶應義塾大學法學部最受歡迎的談判學課程！談判學不是單純教導表面上的討價還價，或是互相欺瞞的技術，而是解決問題，爭取最大利益不可欠缺的競爭力。以哈佛法學院研究的「談判學」為立論基礎，加上現場聽證與調查分析得來的實際談判案例，教你立刻派得上用場的實用性談判入門。生活處處都在「談判．溝通．協商」，以對話取代對立，共識取代勝負，解決問題就從談判開始！對方比你強勢怎麼談？為了達成業績，非向對方讓步不可？萬一對方要求大幅降價，該怎麼辦呢？對方在談判中突然大發雷霆，如何應對？日本慶應義塾大學法學院教授、律師，同時也是哈佛大學國際談判學課程國際學術顧問的田村次朗表示，從前的談判學追求解決問題的方法，是對雙方都有利的「Win-Win」（雙贏）。不過在艱困膠著的對立中，堅守自己的利益，同時達成共識的方法論也很重要。除了談判學的基礎方法論，本書也具體說明如何應對談判對象的無理要求，一般人容易陷入的?心理妥協點?，以及社會心理學及各相關領域的研究成果。具備結合具建設性的共識能力，也就是所謂的談判能力，才是你我在全球化社會中生存的必要條件。關於「談判」的必知重點：．了解談判的三個誤解及三項成功原則．面對高壓攻勢談判的三個重點．五階段的事前準備．破解五大談判基本戰術【專文推薦】游梓翔（世新大學口語傳播系教授）【專業推薦】戚樹誠（台灣大學商學研究所教授）劉必榮（東吳大學政治系教授）【精采內容】第1章．導致談判失敗的三個誤解以為談判就是分出勝負；認為事前準備毫無作用；以為談判學就是把Win-Win當成目標。．成功達成談判的三項原則重要的部分要講求邏輯；談判前的預先安排；把焦點放在利益上。第2章如何避免掉入二分法的陷阱、共識的偏誤，及擺脫定錨效應的影響。第3章破解高壓攻勢的策略──從了解高壓攻勢的陷阱、固定模式的談判風格，到其破解方式。第4章五階段的事前準備──掌握狀況、使命、強項、設定目標、ＢＡＴＮＡ第5章掌握幾個重點進行談判，就能夠有效管理整個談判流程。例如，找出關鍵性的協議事項、把焦點放在利益上、各式談判戰術的因應對策，如「白臉?黑臉戰術」「以退為進戰術」「得寸進尺戰術」「最後通牒戰術」……等。第6章達到最高共識的談判方法──運用自己的強項擬定選項、意識談判對象背後的人物、交換條件的基本原則、要求對方讓步時的說服技巧……等。第7章如何透過談判解決已發生的嚴重衝突──不要錯過共識（和解）的機會、從不同的窗口看待衝突（框架）、避免情緒失控、降低對談判對象的期待……等。出版社 商周出版 (城邦)

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  FBI談判協商術: 首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

  By 克里斯•佛斯/塔爾•拉茲

  ... 開始評鑑我,我接起一通電話,他走進監聽電話的主管室,聽我上場表演。那通電話是我的常客打來的,他是一個害怕出門的計程車司機,而且有很這 ... 自己正在當「救救我專線」的義工。「真的嗎?」她露出訝異的笑容,「我跟每個人都那樣講,但從來沒有人真的去當義工。」

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  哈佛大學的思辯溝通術: 世界辯論冠軍教你活用辯論技巧，快速產出觀點、加強說服力、化解衝突、創造利益最大化

  By 徐輔賢（Bo Seo）

  意見不合、各說各話、爭論不休時，有人會翻臉、暴怒或冷處理，這樣只會讓關係決裂，其實，真正成熟的溝通高手，懂得善用辯論技巧，當成化解衝突的手段！★ Amazon.com溝通技巧類暢銷榜No. 1★ Amazon Kindle非文學類優良圖書★《出版人週刊》、《科克斯》書評、《書單》雜誌大推★《逆思維》作者、哈佛大學教授、聯合國官員、普立茲獎得主、澳洲前總理⋯⋯各界讚譽► 每一次意見交流，都是一場辯論也許有人會認為，辯論必須爭得你死我活，或是只在比賽場合，才派得上用場，但無論是提案、說服、溝通、談判……只要是意見交流，每一次都是一場辯論。► 不愛衝突的好好先生，竟兩度榮奪世界辯論冠軍徐輔賢9歲時，跟隨父母從韓國移民到澳洲，由於語言和文化的不同，導致他不喜歡跟人起衝突，習慣展現笑容，讓人覺得有親和力。在因緣際會下，老師指派他去參加辯論比賽，過程中，他體悟到，雖然自己不愛衝突，但如果保持沉默，反而無法解決問題，更無法達成共識和目標。最後，他靠靈活的辯論技巧，兩度榮獲世界辯論冠軍，甚至擔任哈佛大學辯論聯盟教練。► 懂思辯，讓你的觀點更有說服力徐輔賢認為，有意見總比沒意見好，意見不合反而好處多多，包括：可以捍衛自己的立場、達成目的、減少未來衝突、共創雙贏、讓世界變更好……因此，他提出辯論五大基本要素，讓我們說服別人、化解衝突、找出解決方案──．主題：如何找出意見分歧的核心，不再各說各話？．立論：讓論點有說服力的五大步驟．反駁：懂得聆聽，如何揪出謬誤，快速反擊？．修辭：怎麼表達，才能打動人心，讓人心服口服？．靜心：心平氣和、不急躁，抓準提出爭論的時機► 在生活四大場景，落實思辯溝通徐輔賢主張，辯論的本質，不是非贏不可，而是最好的談判、溝通工具，不只能上場比賽，更可以運用在生活四大場景──．日常溝通：如何對付擅長轉移焦點、扭曲事實、唱反調、說謊、愛吵架的人？．教育學習：增進知識研究、團隊合作、邏輯推理、寫作和表達能力．人際關係：人與人相處難免有衝突，如何溝通，避免決裂？．科技領域：如何論辯思考，才能判斷假新聞、不怕被AI取代？本書還有更多思辯技巧、實際案例和作者奪冠的精采故事，讓我們在充滿紛爭的世界裡，能夠客觀理性分析事件、快速產出觀點、加強說服力，即使意見不合，也能傾聽對方，找出彼此的優缺點、化解衝突，一起思考好策略，達成共識，創造利益最大化！強力推薦李崇義｜薩提爾模式對話溝通講師張忘形｜溝通表達培訓師許皓甯｜中醫師、前市議員參選人、《引書店》Podcast主理人陳　睨｜表達顧問、講師暨辯論選手石智英｜哈佛大學法學院教授路易斯．梅南德｜普立茲獎得主吉莉安．崔格斯｜聯合國助理祕書長陸克文｜澳洲前總理麥克．柯比｜澳洲高等法院前任大法官亞當．葛蘭特｜《逆思維》作者約翰．海利｜《誰偷走了你的專注力？》作者角谷美智子｜《大說謊家時代》作者傑伊．海因里希斯｜《說理》作者牙買加．金凱德｜《憶今昔》作者蘇世民｜《蘇世民：我的經驗與教訓》作者「沒有思辯的學習，會茫。這話是孔子說的，被他說中了。兩千年後的我們，娛樂與學習並存，滑臉書看長文章，滑短影片學穿搭，書籍、講座、電影、影集，還有線上課程和網路家教，這是學習資源超載的黃金年代。當代此刻，或許我們都需要這本書。本書作者是兩屆世界辯論冠軍，但這並不是一本吵架之書，更多談的是安靜與思考。諸如如何界定主題？如何找出論點與打動人心？什麼時候該提出不同意見？要怎麼將辯論技術應用在社群、教育、政治、科技上？願你我都能在衝突驟起的生活中，或選項超載的內心裡，用思辨技術爬梳洞見，提供自己或這個世界，一份面面俱到的有據（reference）指引。」──許皓甯，中醫師、前市議員參選人、《引書店》Podcast主理人「辯論在台灣長期被誤解成一種很政治或是很負面的表達方式，許多人想像的辯論是叛逆、是吵架也是口水戰，忽略了背後在訓練的邏輯思考還有資訊整合的能力。這本書從剛剛認識辯論的小學生視角，一路到解析到作者在舞台上靠自己的能力鋒芒畢露的過程，中間不時穿插的教學內容敘述了如何把辯論這項能力應用在日常生活和各式各樣不同的面向上，清晰的透過例子介紹概念和作法筆記，對於想要提升自己思辨能力或者希望更了解『如何建立觀點』的人來說，絕對是一本絕佳的入門書籍。如果你對辯論有點好奇的話，作為第一本入門的思考書籍，其中窺視大腦般的說明和歷程讓這本書非常值得你來一試！」──陳睨，表達顧問、講師暨辯論選手「這本書不只是徐輔賢如何兩度在世界辯論大賽奪冠的精采故事，也是二元對立世界的使用手冊。你可以學會砥礪自己的批判性思考、加速你重新思考的速度、鍛鍊你打開別人心胸的能力，我想不出比這本書更不可或缺的資源。本書相當難得，具有讓你變聰明的潛力，同時讓你身邊的每個人更明智。」──亞當．葛蘭特（Adam Grant），《紐約時報》第一名暢銷書《逆思維》（Think Again）作者「這本書敘述一個年輕人如何從畏懼衝突與爭執，走向擁抱美好的異議與爭論，我非常善愛這個美麗的故事。在這部動人的回憶錄中，辯論不僅是一項活動，更是一種生活方式，在已經生病的社會中，辯論或許是我們治癒社會的希望所在。本書是必讀之作！」──石智英（Jeannie Suk Gersen），哈佛大學法學院小約翰．H．華森教授（John H. Watson Jr. Professor）「本書是製造輿論、假新聞、政治正確、混亂思維的解毒劑。徐輔賢教我們在健康的民主體制下及餐桌上，要如何聆聽，並讓別人聽見自己的心聲。」──吉莉安．崔格斯（Gillian Triggs），聯合國助理祕書長「在這個世界上，國家內部與國際之間的分歧日漸加劇，徐輔賢以清晰的思路展開對『更優質的異議之道』的人性思索，沒有比這更及時、更可貴的了。」──陸克文（Kevin Rudd），澳洲前總理「徐輔賢在哈佛念書時，我們談論過許多政治及社會議題，而我連一秒都不曾覺得他好辯，甚至不覺得他喜歡爭論。那些談話反而相當愉快。現在我知道原因了：因為徐輔賢是辯手，事實上，還是世界上最優秀的辯手之一。如果你想知道辯論可以如何協助你更投入對話，思想更開闊，甚至成為一個更好的人，必讀本書。」──路易斯．梅南德（Louis Menand），普立茲獎得主「這部優秀的作品從一位舉家從南韓移民澳洲的小學男生說起，我們看到了他所面臨的挑戰。在他的祖國文化中，有規章架構的辯論有時會被視為無用又無禮的比賽，不明白辯論是在召喚我們透過別人的眼光，發掘看待世界的新角度。徐輔賢從校園辯論，再到大學時期的對談與見證全球政治衝突，發現人類必須透過辯論與議論，才能互相了解。良性的議論帶來團結。自蘇格拉底的時代以來，到赫魯雪夫（Khrushchev）與曼德拉（Mandela），還有俄羅斯總統普丁（Putin）及烏克蘭總統澤連斯基（Zelinsky），一向如此。他主張辯論對人類的自由很重要，即使我們的世界面臨人類存亡的嚴峻挑戰也一樣。學會辨別『優質的議論』與難以服人的口水戰，對人類的存亡與大愛，是從所未見的關鍵。」──麥克．柯比（Michael Kirby），澳洲高等法院前任大法官「徐輔賢以巧妙的技法讓人心悅誠服，將清晰的邏輯、迷人的故事與一位討人喜愛的可靠敘事者共冶一爐。他的書能讓最害羞、內向的人想成為辯手，書中的論點本身便極具說服力：文明的異議可以拯救我們紛紛擾擾的文明。」──傑伊．海因里希斯（Jay Heinrichs），《說理》（Thank You for Arguing）作者「在兩極化與狂怒的時代，我們都要學會妥善表達不同意見，這是一部重要、令人信服、睿智的書，一語道破了我們該怎麼做。」──約翰．海利（Johann Hari），《誰偷走了你的專注力？》（Stolen Focus）作者「兩度拿下世界辯論大賽冠軍的辯手徐輔賢暢談辯論的藝術，洋洋灑灑地分享縝密、有教育意義的深思結果，並說明辯論的核心──調查事實、邏輯思考、說服並傾聽對手。在如今假消息與極端情緒橫行的危險社會中，是有多麼寶貴。當徐輔賢一家人從南韓移民到澳洲，他是內向、避免跟人起衝突的八歲小孩，擔心自己格格不入，而在本書，他講述辯論不僅協助他跨越語言的藩籬，更給了他自信心，有了自己的聲音。」──角谷美智子，《大說謊家時代》（The Death of...

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  FBI談判協商術（全球暢銷經典改版）: 生活是一連串的談判，跟著首席談判專家創造雙贏協商 Never Split the Difference Negotiating as if your life depended on it

  By 克里斯．佛斯（Chris Voss）, 塔爾．拉茲（Tahl Raz）

  ... 談判者知道,自己的任務並非拿出精彩表現,而是溫和地引導另一方,讓對方覺得敵人的目標就是自己的目標。以下讓我來告訴各位,我當年是如何灰頭土臉學到這一課。我和艾美談完兩個月之後,開始在諾曼·文生·皮爾( Norman Vincent Peale )贊助的危機求助服務「救 ...