Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los te
Proporciona un antecedente para entender y aplicar las herramientas técnica y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización.
En este libro se tratan ocho áreas cruciales en relación con una organización eficiente: clientes, liderazgo, planificación estratégica, desarrollo y administracón de recursos humanos, medición, análisis y administración del ...
The market leader in quality management, this text is built on the strength and experience of well-known authors in the field.
Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas.
Administración y control de la calidad (9a. ed.).
Administración y control de la calidad
Administración de la calidad total
Administración por calidad
Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola).
Para la gestión de la calidad es preciso comprender los principios básicos, reconocer la necesidad de mejorar continuamente, adaptar la cultura personal y empresarial, apoyarse en ciertas herramientas de ámbito universal y hacer ...