服务营销

Description

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,剖析消费者的购买心理与需求、讲述了服务市场细分、目标市场的选择与市场定位等。主要内容包括:服务营销概述、消费者服务购买行为、服务产品、服务定价等。

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  服务营销: 微课版

  • 2022
  • 260 pages
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  • 279 pages
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