服务营销
- ISBN-10
- 7567031949
- ISBN-13
- 9787567031944
- Series
- 服务营销
- Pages
- 279
- Language
- Chinese
- Published
- 2022
- Publisher
- 中国海洋大学出版社
Description
本书以服务为研究对象,借鉴和吸收了国内外关于服务营销管理的最新研究成果,以国际学界公认的7P经典理论为核心对服务营销管理进行系统的介绍.本书首先对服务营销进行概述,其次介绍服务营销相关理论,再次阐述服务营销方面,接着论述服务营销质量管理和绩效管理,最后介绍服务营销的前沿,数字经济时代的服务创新.
