服务营销与管理
- ISBN-10
- 7115504563
- ISBN-13
- 9787115504562
- Series
- 服务营销与管理
- Pages
- 215
- Language
- Chinese
- Published
- 2019
- Publisher
- 人民邮电出版社
- Author
- 苏朝晖
Description
本书借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果,在分析服务特性给服务营销与管理带来影响的基础上,为读者提供了一系列服务营销与管理的思路和对策.具体内容包括:导论,服务产品策略,服务定价策略,服务分销策略,服务促销策略,服务展示策略,服务人员策略,服务过程策略,服务供求管理,服务技术管理,服务质量管理,服务品牌管理等十二章.
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