所有當過老闆的人,都有一個共同心聲,那就是「老闆不好當」,TVBS新聞台也以「老闆不好當」這個專題製作一系列創業甘苦談的專題報導節目;然而,當過主管的人,也都會和當過老闆的人一樣認為「主管不好當」,因為,做一個「好主管」,首先不論部門發生任何問題,都必須有一肩承擔下來的魄力,另一個重點就是要懂得授權,讓部屬的能力可以充分發揮,最後,讓部屬自己解決問題,不要讓部屬養成依賴的習慣,也是想當好主管必須做的功課…… 本書《主管不好當》正是基於上述原則,採用一些知名企業的成功管理案例,以及一些跟管理相關的寓言故事來做為整體內容的骨幹和架構,進而讓新手管理者在做好主管的這件事上面,可以達到事半功倍的成效。
在學會當別人的主管、了解帶人的哲學之前,首先得要跟對主管,否則未來一切免談!不讓碌碌無為的上司耽誤你、不讓心胸狹窄的主管防備你……遇到貴人般的主管讓你少奮鬥十年!不浮誇的自我包裝×超識相的察言觀色×剛剛好的社交距離職場上最炙手可熱、人見人愛的小寶貝,除了你,還有誰!▎像品牌一樣包裝自己,你就是自己的代言人雖說千里馬要受到重用,還得配上一個伯樂才行,但若連自己都不了解自己,怎能指望別人一眼看出你的優勢?請拋棄「酒香不怕巷子深」、「是金子總會發光」的老生常談,懂得展現自己的長處、適當宣傳自己,你的伯樂更能看見你!▎貴人臉上沒有標籤,端看你有沒有慧眼!自己腳踏實地默默努力雖然很熱血,但也不要拒絕「老馬」帶你飛!成功人士不可能一路走來都是單打獨鬥的個人奮鬥史,那些在緊急時刻拉你一把的貴人絕對不可或缺!睜大你的慧眼,能幫助你的人也許是超級大咖或無名小卒,貴人不一定在高處,可能就在你走過的路!▎上下屬關係太遠不好,太近更糟糕!約主管打高爾夫球、到上司家裡泡茶聊天、過節時送禮問候……職場生存法則之一便是處理好與上司的關係,而你越線了嗎?上下級間的關係並非越緊密越好,也需要一點「社交距離」!不該問的就假裝不知,不該說的就閉緊嘴巴,職場不是交朋友的地方,別和你的主管稱兄道弟!▎你敢爭取,老闆就敢加薪工作這麼努力這麼累,覺得自己應該配得上更高的薪水……你還在默默埋怨老闆不加薪?對著錢錢望穿秋水不如主動爭取!了解市場行情、評估自身能力所配的身價、巧妙提出要求,大聲告訴老闆:你值得用更多薪水來留住我!只有勇於為自己爭取的人,才有資格獲得所求!〔本書特色〕職場上的好上司、好主管可遇不可求,跟著好主管工作不僅有較好的待遇,更對未來的前景有幫助;遇到差勁的上司可能會阻礙自己的發展,更甚者丟掉工作!本書教你從各個方面選對好的上司、打理好與上司的關係,以及一些身在職場必須知道的小祕訣,讓你的事業更加順風順水!
只要是身為管理者,都一定會對「越好的員工,越不好管」這句話感同身受,因為,管理者如果本身沒有足夠可以讓各方面表現突出的「好員工」信服的能力,就很難讓他們心甘情願地服從自己的領導。 本書《越好的員工,越不好管》,除了是一本教管理者如何在「好員工」面前,靠自己的工作能力,讓「好員工」對自己敬畏三分,另外,也揭示了譬如「越好的員工,越需要溝通」、「越是麻煩的下屬,越好用」、「會發牢騷的部屬,比較好管」、「越有能力的員工,越可能越權」、「越好的員工,越可能跳槽」��等等三十六種顛覆一般傳統的「管理觀點」,相信只要身為管理者的你,細細體會書中提示的「帶人帶到骨子_」的「管理本事」,就可以讓所帶領的員工,從「心」信服你。
... 主管可以如此說:「績效在完成過程中,不能只關心自己,也要協助他人完成。如果公司有制度不合理,可以提出建議。」當主管與績效不佳的員工溝通時,面談前,心中必須先確認員工是屬於那一種類型。正式績效面談時,除了開場簡單問候員工,提供關心之外,過程中,建議主管 ...
職場是個金字塔 不同高度可以看到不同風景 真正看過才知道自己想要什麼 先別滿足於現況 努力往上爬爬看! 真正擁有職場金字塔各階層經驗與視角, 不含糊、最直白的職涯導師已上線! 他要告訴你決定職涯成敗、拓展視野的關鍵! ◎每篇文章皆附精采QA 收錄粉絲最苦惱的問題,清楚解惑,絕對實用。 ◎不藏私分享職場軟技能與硬實力 •爬上職場金字塔的三大方法 •為什麼人生至少要努力當上主管一次? •如何把握職涯每個彎道超車的機會? •如何建立自己的職場風格? •如何打造職場人際關係? •如何找到職場導師? •如何以創業家思維做事? •如何調整自己符合公司當下的需求? •如何培養名片光環退去後依舊帶得走的能力? 職場如戰場, 視野、態度和方法決定一切! 無論你現在處於職涯哪個階段, 都能在這本書裡找到對應的行動建議! 本書作者是連續創業家,曾創立多家知名電商公司,現為PopChill拍拍圈執行長,也長期在校園的創業與創意課程擔任業師。...
升為主管,是小職員出頭天的最佳途徑暢銷10年、熱賣近100萬冊的《自慢》系列之二2018年終極修訂版,誠心誠意上市!【自慢】日文中形容自己最拿手、最有把握、最專長的事。形容自己的拿手與在行,是不是比別人更好,其實不知道,但絕對是自己最自信、最有把握的事。升成主管,是小職員出頭天的最佳途徑,何飛鵬在本書中記錄他充滿錯誤和挫折的主管歷程,以及如何從一個不相信管理、也不需要別人管理的工作者,到擁抱管理、學習管理,成為把管理變成自慢絕活的人。內容含括從工作者到主管的態度與學習、格局與遠見、用人與團隊、專業能力與技術、決策的能力,以及一些最核心的價值與觀念。終極修訂版大幅新增20多篇文章,全書從工作者與管理者的角度出發,回答讀者最常提出、關於管與被管的問題,包括「我不想當主管,可以嗎?」「我適合當主管嗎?」「怎樣才算好主管?」等,富含工作和管理的技巧、心法與正確態度。【主管必修十堂課】將帥無能、累死三軍;大碗喝酒、大塊吃肉;給錢爽快、分贓公平;寶相莊嚴、香火綿延;今日你做、明日我想等主管必須時時刻刻牢記於心的原則。【主管的用人學】己所不欲,勿施於人;雷霆手段,菩薩心腸;多用肥料、慎用農藥;用人不疑、疑人不用;坦然面對,接班計畫等主管必學的用人課題。【主管的團隊學】複雜基因,多元組合;對的人上車,錯的人下車;團隊動員,挑戰極限;要人給人,要錢給錢;訓練自己,訓練部屬;定期保養,愛惜使用等主管必備的領導能力。【主管的專業學】目標明確、績效掛帥;掌握重點、抓大放小;冷眼觀察、耐心傾聽;一次只說(做)一件事;學習當「壞人」等主管必備的工作智慧和技巧!【主管的錯誤學】新主管的彼得原理;行為端莊,以身作則;反指標經營者;放鴿子總經理;殺敵一萬,自損八千等主管一定要避免的錯誤!出版社 商周出版 (城邦)?
... 好。」 「你今天的電話應對很棒,講話很在行為科學管理中, 「讚美部屬」並不是讚美部屬的性格,而是嘉許部屬的行為。因為當 ... 主管,便不知道「如何稱讚部屬」。討好。讚美部屬是為了讓他們確實做好工作,因此不必帶入個人的情感。得體。」然而,就本質上而言 ...
這份差事不好當! 「他們」是保姆,是企劃者,是公司的大腦,同時也是執行力; 「他們」有責任感又有耐心,為公司肝腦塗地; ...
★累積銷售突破25萬本的『問題地圖』系列最新力作! ★隨書附贈策略思考、問題解決地圖 主管不需要是完美的 , 也不該什麼事都自己承擔 。 一個人無法勝任的話 , 把職務分擔出來就可以了 。 你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎? 讀完這本書,從明天開始,你一定能笑著帶領團隊一同成長! 「做出比去年更好的成績!」 「提高生產力!」、「攀談技巧也要再精進!」 「帶領團隊的向心力和積極性,都些都是主管的責任!」 「但是我們沒有增加預算的空間。」、「也沒有要增加人手給你喔。」 「還有啊……公司絕對禁止讓底下的人加班!」 那裡不行、這邊也出問題,手忙腳亂好「阿雜」啊…… 上頭的要求總是講得簡單,但……到底該怎麼做才能達標? 你也是飽受壓力、資源匱乏,每天抱頭煩惱、憔悴疲累的中階主管嗎? 大家不要再孤軍奮鬥了!從今天開始,利用團隊的力量一起成長、共度難關! 怎麼做?跟著作者「按圖索驥」,傳授你最實用的訣竅吧! ◎五種擔任主管者必須知道的管理方法 1溝通管理 主管和屬下、同事之間、公司內外部等工作上的溝通。 ...
累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列 .我剛升職,同事就陸續離職,害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。.指令都還沒說完,部屬馬上回:「很困難,辦不到!」我只好自己加班。.菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦,卻發現帶人好難(好煩)。.協助部屬設定績效,他卻擺爛:「我沒有特別想做的事耶……。」你也是身陷這些困擾的主管嗎?終於當上主管,卻不知怎麼帶人?本書作者伊庭正康,曾任職日本最大人力資源公司瑞可利,是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人,還拿過4次全國業務冠軍。他從基層業務一路做到主管、經理、代表董事,之後還成立培訓公司,剛升任主管時的他,卻因不知怎麼帶人而受挫,直到一連串試錯,才發現主管最重要的一件事,就是學交辦──分派工作給他人的技術。 ◎主管不能對部屬說:「這事交給你了,就照你的想法做。」交辦不是讓部屬隨心所欲的做,而是告知他該做跟不做哪些事,再由部屬決定怎麼做。方向,要由上而下由主管決定;方法,由下而上由部屬決定。例如,日本清潔公司TESSEI就採用這個方式逆轉業績:「如何透過清潔,為新幹線乘客創造美好回憶?(這是方針)請大家提供意見。(這是方法)」.主管一定要學會「樹狀式提問」,釐清部屬打算怎麼做部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做?,用樹狀圖記錄對方說的話,有助釐清問題順序。例如:「你想調部門?理由是?哪點對你來說最重要?」◎ 日本最大人力公司瑞可利,針對新進員工做分析,好主管有幾個特質聽話,不是要部屬聽話,而是主管要好好聽部屬說話。出事不甩鍋,與部屬一同承擔失敗,一起解決。年輕人最討厭主管「想當年」,他們不關心主管的過去,只在乎現在的自己。此外,激勵不能只有口頭,你得有具體行動,只稱讚「你做得很好」,部屬不會放心上,得有具體行動,替員工爭取加薪、舉辦旅遊……能提高幹勁。◎ 怎麼說,部屬會聽?怎麼問,部屬想說?.下指令,要簡單到國中生都懂「根據insight開發產品,若有問題,就shortnotice部門經理……。」太多商業用語、英文單字,員工有聽沒有懂。你得用連國中生都懂的說法:「根據顧客需求開發產品,有問題就緊急連絡……。」清楚傳遞訊息。.年長部屬仗著資歷不做事,新手主管怎麼辦?就問最讓他驕傲的工作是什麼,然後表達:「你果然值得我信賴。」所有主管煩惱的帶人問題,像是:▶部屬業績不佳,怎麼檢討?不管教多少次,依然重複犯錯?▶中階主管就像三明治,對上有壓力,對下沒退路,怎麼化解?▶許多人不想當主管,理由竟是:「萬一做不好被降職。」怎麼避免?新人頻出錯、老鳥叫不動,你需要最強交辦技術。推薦者Willy執行長、YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」/Willy創新管理實戰研究中心執行長/劉恭甫
★ 7種主管典型詳解 ╳ 6種職場尷尬情境解法 ╳ 5種必躲主管地雷 ★★ 改善萬千上班族職場生活的必讀主管使用說明 ★★ 使用主管前,請詳閱本說明書,確保使用方式正確 ★ 完成的工作被主管打槍,還被罵「上班沒帶腦」?費盡千辛萬苦完成專案,卻總是不符合主管要求?不斷被工作進度追殺外,還不時會遭受主管嫌棄?這些職場中常見的難言苦痛,得救之道就在本書! 這些困境與痛苦會一再發生,都是因為不知道怎麼「使用主管」。當你再也受不了,打算辭呈一丟一走了之前,請先看看這本為上班族量身打造的主管使用說明書!讓洞見主管心理的專業「企業教練」,教你與主管相處、合作的技巧,讀這一本就能秒懂主管心理! ◎ 在職場上,你是否曾被主管這樣對待……身為職場小螺絲釘,每天埋頭努力工作、完成交辦事項,但是,你是否常遇到這些狀況呢? ✓辛苦完成工作,交出去以後卻被主管批評:「和我想要的效果不同。」或突然飛來一句:「我改變主意了,簡報你改成這樣。」(明明就是照主管講的去做,怎麼又要改,而且改超多,根本是要逼我重做……) ✓遇到突發狀況,趕緊補救處理,主管卻飄來一句:「事前就該跟我說了。」(可是上次類似的事說完得到的回應是:「這種事自己想辦法處理」……) ✓發生意料外的差錯,被指責:「為什麼結果變成這樣?」「你有確認過嗎?」(都檢查過還這樣,我也想知道為什麼啊!) ✓被主管當空氣,好事沒我的份,只有分配討厭的工作時才會想到我(是什麼時候不小心得罪他了嗎?……) ✓說好業績達標能拿到獎勵,主管想當好人,沒達標也給了獎勵(那我這麼拚命衝業績是為了什麼?……) 大家辛苦努力工作,都只是想在職場混口飯吃,卻總是得到這樣的批評和對待,讓人滿肚子委屈卻有苦難言。只能每天拖著沉重的腳步和疲憊的身心,不甘不願的去上班。這樣的經驗,你是否也很熟悉? 身為職場小螺絲釘,就只能被動應付主管要求?挨罵了除了在暗夜中獨自舔著傷口啜泣外,難道沒有其他辦法嗎? 不!兩位華人企業教練、職場專家季益祥、高利剛,專門指導上班族如何使用主管,這本《主管使用說明書》,就是他們寫給對主管這種生物過敏的你。 ◎ 快被整死了!主管好可怕該怎麼辦? 7帖解方「使用」主管對症治每天上班,都要戰戰兢兢深怕跟主管打照面,盡量避免任何往來。面對主管,逃避不是唯一的方法。企業教練教你如何應對不同類型的主管,主動出擊,讓主管不再成為你職場上的阻礙,也不必再為面對主管頭痛。有7種最常見的主管典型,針對每一種不同類型的主管,作者提供了不同的解方: ✓整人高手型:擅長以言語、心理等各方面手段「整」下屬。解方:面對整人高手型的主管,你必須透過自我調適平復情緒;也可以嘗試找出主管這樣做的原因,並進一步和對方交流。避免接觸,乾脆保持距離也是好方法。如果用盡各種手段還不能解決,忍無可忍,也只能向高層檢舉,直接跟對方正面槓上(離職前最後一招)! ✓老好人型:缺乏原則,是非不分。只做表面文章,敷衍應付。解方:面對老好人型主管,你該做的是更積極主動的溝通,趁機秀出你的專業提供建議,藉此影響主管。如果他還是猶疑不定,乾脆再積極一點,主動決策反過來逼主管做出決定。 ✓脾氣火爆型:動不動就發火拍桌罵人,以責罵員工為提升效率的手段。解方:面對脾氣火爆型的主管,你最好切割事件與情緒,避免工作時受情緒影響。適時轉移對方注意力,或是適度體諒關懷,也能緩和主管的情緒。及時溝通對這類型的主管更是重要,要避免拖慢他的工作節奏。主管發脾氣時,適當示弱,主動道歉也是應對的好方法。 ✓強勢型:濫用職權,以言語威脅恐嚇,甚至破壞工作進度。解方:強勢型的主管比脾氣火爆型更可怕。遇到這類主管時,你應該建立自己的社交圈,向同事尋求支援。也要小心的蒐集對方濫用職權的證據,保護自己。同時與對方保持距離,避免遭殃。 ...