服务营销学

ISBN-10
7811342952
ISBN-13
9787811342956
Series
服务营销学
Pages
237
Language
Chinese
Published
2009
Publisher
对外经济贸易大学出版社
Author
韦福祥

Description

本书主要内容包括服务营销概述、服务消费中的顾客行为、顾客对服务的期望和感知、服务市场调查、服务市场细分与定位、服务开发与设计等.

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