服务营销学
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服务营销学
By 佩里切利服务营销学
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服务营销学
本书共十七章, 阐述了服务营销与市场营销的联系与区别, 服务营销学的兴起与发展, 服务市场, 服务消费行为, 服务企业定位, 服务理念创新, 服务营销规划, 服务营销的7种变量组合策略以及服务文化, 网上服务, 服务绩效评估等内容.
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服务营销学
By 郭国庆本书首先系统阐述了新时代服务经济以及服务营销的基本理论与实践,包括服务消费行为和服务目标营销等;其次对服务营销组合策略问题进行了深入探讨,包括服务产品与品牌,服务定价,服务网点和渠道,服务促销,服务有形展示,服务人员与内部营销以及服务过程管理等;最后论述了服务营销新趋势,包括服务质量管理,服务营销与关系管理,服务文化建设,互联网背景下的服务营销,服务营销的全球化,以及服务外包等服务营销创新实践.
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服务营销学
本书共分12章,较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、消费者的服务购买行为、服务战略、服务产品与品牌、服务定价与收费、服务渠道等.
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服务营销学
本书共十四章,阐述了服务和服务营销的基本特点,现代服务营销理念与战略,服务消费行为,服务产品和服务品牌,服务定价,服务分销等内容.
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服务营销学
By 韦福祥本书主要内容包括服务营销概述、服务消费中的顾客行为、顾客对服务的期望和感知、服务市场调查、服务市场细分与定位、服务开发与设计等.