服务营销: 服务价值链的卓越管理
- ISBN-10
- 7122047822
- ISBN-13
- 9787122047823
- Series
- 服务营销
- Pages
- 426
- Language
- Chinese
- Published
- 2009
- Publisher
- 化学工业出版社
- Author
- 布鲁恩
Description
本书吸取了国际学者的许多前沿观点, 介绍了服务营销的内容和方法, 重点围绕着"服务价值链和服务利润链"两个核心概念, 展开了突显服务特点的营销要素的讨论.
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